AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vielen Dank, dass Sie unsere Webseite besuchen. Wir von Tokoro möchten Ihnen Produkte aus der Designwelt Japans näher bringen und freuen uns, dass Sie hier sind. Wir geben unser Bestes, Ihnen einen guten Service und reibungslosen Bestellablauf zu bieten und sind bemüht, dass keine Fehler passieren. Nachfolgend finden Sie unsere AGBs.

  1. Geltungsbereich

    Diese folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Tokoro KLG (nachfolgend Tokoro) und ihren Kunden:innen. Sie bilden einen integralen Bestandteil für alle Aufträge und Käufe, die online, schriftlich oder persönlich abgeschlossen werden. Tokoro erbringt alle Leistungen und Lieferungen ausschliesslich auf Grundlage dieser AGBs, in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Version. Diese AGBs gelten auf unbestimmte Zeit, solange sie nicht von den Parteien in schriftlicher Vereinbarung geändert wurden.

  2. Anerkennung und Vertragsabschluss

    Durch jede Bestellungserteilung (via Onlineshop, Email oder Telefon), anerkennt der Käufer sämtliche Punkte dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen und gibt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch Tokoro zustande. Mit der Übermittlung einer Bestellung an Tokoro bestätigt der Kunde, die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

    Unser Online-Shop wird laufend aktualisiert. Dennoch besteht die Möglichkeit, dass Artikel, obschon im Online-Shop enthalten, nicht mehr lieferbar sind. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, wird der Kunde per E-Mail informiert. Allfällige Restbestellungen behalten ihre Gültigkeit.

  3. Preise

    Die ausgewiesenen Preise verstehen sich in CHF (Schweizer Franken). Die Mehrwertsteuer entfällt. Die Versandkosten sind in den Preisen nicht enthalten und werden jeweils individuell erhoben.
    Preisänderungen bleiben vorbehalten. Für Kunden gelten die am Bestelldatum auf der Webseite veröffentlichten Preise.

  4. Eigentum

    Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum von Tokoro

  5. Gewährleistung / Garantie

    Tokoro übernimmt keine Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der vermittelten Information. Sämtliche Masse, Gewichte, Angaben und Abbildungen in unserem Onlineshop und auf der Homepage sind unverbindlich. Typografische oder grafische Fehler, Irrtümer in den Produktbeschreibungen, Preisen und den technischen Angaben bleiben vorbehalten.

    Vintage Objekte:
    Tokoro handelt mit gebrauchten Waren und Einzelstücken. Objekte aus der Sparte Vintage sind alle aus zweiter Hand und weisen entsprechende Gebrauchsspuren aus. Tokoro bemüht sich, die Artikel dem Zustand entsprechend zu beschreiben und abzubilden. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Käufers, die Fotos zu sichten und die Beschreibung zu lesen und sich vom Zustand des jeweiligen Artikels zu überzeugen (z.B. auch mittels Zustandsbericht).

    Die Gewährleistung wird daher, soweit nach Gesetz möglich, wegbedungen. Tokoro übernimmt keine Garantie, es gilt «gekauft wie gesehen». Ansprüche auf Schadenersatz sind ausgeschlossen.

    Neuwaren:
    Für Neuwaren gelten die Bestimmungen nach schweizerischem Obligationsrecht. Abweichungen in Struktur und Farbe sind bei gewissen Materialien (Holz, Keramik, Leder, Textilien etc.) nicht vermeidbar und berechtigen grundsätzlich nicht zu Mängelrügen oder Garantieansprüchen. Für die Lichtechtheit der Farben bei Holz, Leder, Kunststoff, Textilien kann im Normalfall keine Garantie übernommen werden. Der Käufer hat die bestellte Neuware so rasch wie möglich zu prüfen. Reklamationen sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware geltend zu machen.

    Einige Artikel können minime Unregelmässigkeiten oder Abweichungen in Farbe, Form, Grösse, Gewicht etc. enthalten (z.B. Keramik) und mögen sich von den Abbildungen leicht unterscheiden. Dies geht auf die Handarbeit und auf Herstellungsprozesse zurück, die nicht vollständig kontrolliert werden können. Solche Unregelmässigkeiten können nicht als Defekt verstanden werden. Die Abbildungen dienen nur als Referenz, die Objekte mögen sich von den Abbildungen leicht unterscheiden.

    Kunstwerke:
    Wir stehen hinter unserem Kunstsortiment und verkaufen diese nach bestem Wissen und Gewissen. Wir erstellen aber keine Expertisen zu den Werken. Sollte uns ein Käufer beweisen, dass unser verkauftes Produkt eine Fälschung oder eine Kopie ist, so nehmen wir das Werk zurück und erstatten den Kaufpreis inkl. Versandkosten. Diese Garantiedauer beträgt ein Jahr nach Kaufdatum. Die Beweispflicht ist Aufgabe des Käufers. Die Garantie gilt nur gegenüber dem urspünglichen Käufer. Spätere Besitzer des Werkes können keine Ansprüche gegenüber Tokoro stellen.

  6. Umtausch / Rückgabe

    Für Vintage Objekte und Antiquitäten besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht. Erfolgt eine Rückgabe oder ein Umtausch in Kulanz, wird ein Gutschein in Höhe des bezahlten Betrages (exkl. Lieferkosten) ausgestellt. Alle weiteren Ansprüche sind ausgeschlossen.

    Neuware: Mangelhafte Artikel können, sofern die Mängel nicht auf schuldhaftes Verhalten des Kunden zurückzuführen sind, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Sendung, retourniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend in einem solchen Fall.

  7. Zahlungsmittel

    Der Kunde hat die Möglichkeit im Onlineshop mit Visa und MasterCard oder PayPal zu bezahlen. Auf E-Mail Anfrage ist es auch möglich, Artikel via Banküberweisung zu bezahlen. In diesem Fall wird der Kauf nicht über den Onlineshop getätigt, sondern via E-Mail Auftrag. Darauf erhalten Sie die Rechnung per Email. Produkte mit “Preis auf Anfrage” setzen eine Kontaktaufnahme voraus. Auch hier kann eine Banküberweisung getätigt werden (Tokoro KLG, Postfach, 5600 Lenzburg, IBAN CH48 0630 0506 5015 5140 0). Bitte kontaktieren Sie uns per Email oder Telefon, wenn Sie einen Artikel mit “Preis auf Anfrage” erwerben möchten. Die Zahlung mit Kreditkarte wird über den Dienst Stripe abgewickelt. Die Daten werden verschlüsselt an Stripe gesendet und dort verarbeitet. Es werden keine Kreditkartendaten auf unserer Webseite gespeichert.

  8. Versand

    Tokoro liefert innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Andere Regionen beliefern wir gerne auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail in einem solchen Fall.

    Die Versandkosten werden pro Bestellung individuell berechnet. Sie sind abhängig vom Bestellumfang und Zielort. Sie werden bei Abschluss der Bestellung ausgewiesen und dem Kunden belastet (siehe Versand).

    Sendungen mit Zielort ausserhalb der Schweiz können mit Zoll- und Mehrwertsteuerkosten des Bestimmungslands belastet werden. Auf diese Kosten hat Tokoro keinen Einfluss, sie gehen zu Lasten der Kundin/des Kunden.
    Tokoro bemüht sich, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten, ohne dafür eine Haftung zu übernehmen. Bei längeren Lieferzeiten wird der Kunde via E-Mail benachrichtigt. Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir, dies vorher telefonisch oder via E-Mail mit Tokoro abzuklären. Sofern nicht anders vereinbart, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellungseingang durch die Schweizer Post versendet, sofern die Ware bezahlt ist. Tokoro ist nicht verantwortlich für Versandverspätungen oder Versandbeschädigungen. Werden die von uns gesendeten Produkte vom Kunden nicht angenommen oder abgeholt und werden retourniert, werden dem Kunden sämtliche Transportkosten verrechnet.

    Lieferungen innerhalb Europa werden von der Schweizerischen Post vorgenommen. Lieferungen ausserhalb Europas werden wahlweise durch DHL oder FedEx vorgenommen. Je nach Region gelten unterschiedliche Versandpreise. Durch die vereinbarten Versandkosten abgegolten sind Verpackungskosten und Spesen.

    Es gelten in der Regel folgende Lieferfristen:

    Schweiz:
    A-Post ca. 1-3 Werktage ab Bestellungseingang
    B-Post ca. 4-5 Werktage ab Bestellungseingang

    Diese Angaben sind ohne Gewähr.

    Der Umwelt zuliebe verwenden wir - wann immer möglich - gebrauchtes Verpackungsmaterial.

  9. Copyright

    Alle Fotos, Bilder und Texte unterliegen dem Urheberrecht und sind Eigentum von Tokoro.

  10. Anwendbares Recht

    Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Aarau.

Datenschutz

Nachfolgende Datenschutzverordnung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten gesammelt, genutzt und geteilt werden, wenn Sie www.tokoro.ch (die “Website”) besuchen oder darauf einen Kauf tätigen. Die Website wird von Squarespace gehostet, sie stellt uns die E-Commere Plattform zur Verfügung, welche uns ermöglicht, unsere Produkte an Sie zu verkaufen.

  1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

    Unsere Website wird von Squarespace gehostet. Squarespace sammelt personenbezogene Daten, wenn Sie diese Website besuchen. Bei der informatorischen Nutzung unserer Website (wenn Sie sich nicht registrieren oder anderweitig Informationen übermitteln), werden nur solche Daten erhoben, welcher Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. Server-Logfiles). Squarespace benötigt die Daten für den Betrieb dieser Website sowie zum Schutz und zur Verbesserung seiner Plattform und Services. Squarespace analysiert die Daten in entpersonalisierter Form.

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    Diese Nutzungsdaten bilden die Basis für statistische, anonyme Auswertungen, so dass Trends erkennbar sind, anhand derer wir unsere Angebote entsprechend verbessern können. Weitergehende personenbezogene Daten werden nur dann erfasst, wenn Sie diese Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage oder Registrierung, machen.

  2. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

    Wenn Sie auf dieser Website einen Kauf tätigen, erfassen wir personenbezogene Daten von Ihnen, um die Bestellung abzuwickeln. Wir erfassen Informationen wie z. B.: Rechnungs- und Lieferadresse, Details zu Ihrem Einkauf, E-Mail-Adresse, Name und Telefonnummer.

    Diese Informationen teilen wir mit Squarespace, unserem Anbieter für Onlineshop-Hosting, damit dieser uns die Website-Dienste bereitstellen kann.

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  3. Cookies

    Cookies sind kleine Datendateien, die von Websites auf einem Gerät gespeichert werden. Cookies können das Benutzererlebnis unserer Webseitenbesucher verbessern, da sie helfen, sich Präferenzen zu merken und verstehen, wie die Besucher verschiedene Funktionen nutzen.

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